一、什么是ISO9001？

ISO9001是國際標準化組織（英文簡稱ISO）制定頒布，并在國際上被廣泛認同的關于質量管理體系標準，它規(guī)定了質量管理體系要求，用于證實組織是否具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。

二、認證ISO9001的好處：

內部：

■ 有利于提高組織內人員素質。

■ 有利于提高產(chǎn)品質量。

■ 有利于提高組織內部的協(xié)調與溝通，創(chuàng)造和諧的人際關系。

■ 有利于改變公司內部陳舊的管理習慣。

■ 有利于使公司內部的工作科學化、規(guī)范化、制度化、以提升管理效益。

■ 有利于企業(yè)文化的建立。

外部：

■ 有利于增強客戶滿意度。

■ 有利于提高產(chǎn)在品在市場中競爭力。

■ 提升企業(yè)形象，增強組織的知名度。

■ 有利于組織走向國際化。

SO9001體系的認證流程如下：

（1）按照ISO 9001標準的要求建立文件化的質量管理體系、并指導企業(yè)實施、保持和改進質量管理體系；

（2）按照文件化ISO9001質量管理體系的要求運作至少三個月以上，并按照文件的要求至少進行一次管理評審和內部質量體系審核，使組織具備自我完善、自我改進的機制；

（3）向經(jīng)國家認可機構認可的認證機構提出ISO9001認證申請，并與認證機構簽訂認證合同，確定認證范圍（包括名稱、地點、產(chǎn)品、活動）；

（4）認證審核前一個月，向認證機構提交認證審核所需的資料，一般包括：申請書、質量手冊、程序文件、產(chǎn)品或服務流程、營業(yè)執(zhí)照等；

（5）由認證機構指定審核組對組織提交的文件進行文件審核，審核組對于組織提交的文件作出文件審核的結論，并編制審核計劃通知組織具體的審核日程安排；

（6）審核組根據(jù)審核計劃的安排對組織進行現(xiàn)場審核，現(xiàn)場審核過程中采取提問、交談、查閱文件資料、現(xiàn)場觀察、實際測定等方法，獲得審核證據(jù)，對組織的質量管理體系進行有效性評價，作出現(xiàn)場審核的推薦結論；

（7）現(xiàn)場審核通過后由認證機構技術委員會評審認證審核資料，作出最終的認證結論，最后認證機構頒發(fā)認證證書給組織，認證證書的有效期為三年；

（8）取得認證證書的組織在證書有效期內每年至少得接受認證機構安排的一次監(jiān)督審核，以證實組織質量管理體系運行的有效性。認證證書到期后，組織繼續(xù)向認證機構提出復評的認證申請